Livelli di servizio
Il servizio PEC fornito da Headlive garantisce il rispetto dei livelli di servizio previsti dalla normativa.
| Livelli di servizio | |
| Numero massimo di destinatari contemporanei accettati | 500 |
| Dimensione massima di ogni singolo messaggio (intesa come prodotto tra il numero dei destinatari e la dimensione del messaggio) |
Minore o uguale a 50MB |
| Disponibilità del servizio nel periodo di riferimento previsto (quadrimestre) | Maggiore o uguale al 99,8% |
| Indisponibilità del servizio per il singolo fermo nel periodo di riferimento previsto (quadrimestre) | Minore o uguale al 50% |
| Tempo massimo per il rilascio della ricevuta di accettazione nel periodo di disponibilità del servizio (calcolato escludendo i tempi di trasmissione) | 30min |
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